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Questionario gradimento Supersonica
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SEZIONE 1 — DATI GENERALI
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Regioni operative - Seleziona una o più regioni
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Basilicata
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Umbria
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SEZIONE 2 — VALUTAZIONE DEL SERVIZIO
Puntualità consegne
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Eccellente
Rapidità ritiri
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Eccellente
Professionalità autisti
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Eccellente
Assistenza clienti
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Eccellente
Gestione urgenze
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Eccellente
Rapporto qualità/prezzo
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Eccellente
Affidabilità generale
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Eccellente
SEZIONE 3 — PERFORMANCE OPERATIVA
I tempi di consegna vengono rispettati?
Sempre
Quasi sempre
A volte
Raramente
Ha riscontrato problematiche? - Seleziona una o più risposte
Ritardi nelle consegne
Ritardi nel ritiro
Danni alla merce
Mancata comunicazione
Errori documentali
Problemi di tracciabilità
Nessun problema
Come valuta la gestione delle problematiche?
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Eccellente
SEZIONE 4 — CUSTOMER EXPERIENCE
Quanto è semplice contattare il nostro staff?
Per nulla semplice
Poco semplice
Abbastanza semplice
Molto semplice
Estremamente semplice
Quanto ritiene efficace il supporto ricevuto?
Per nulla efficace
Poco efficace
Abbastanza efficace
Molto efficace
Estremamente efficace
Consiglierebbe la nostra azienda?
Sì sicuramente
Probabilmente sì
Forse
Probabilmente no
No
SEZIONE 5 — FEEDBACK APERTO
Cosa apprezza maggiormente del nostro servizio?
Su quali aspetti possiamo migliorare?
Suggerimenti o richieste aggiuntive
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